Eficiência Digital 

Apoio Humano Sempre que Necessário 

Maximizamos a eficiência das suas viagens com tecnologia de ponta e apoio especializado 24/7

 

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Plataforma multicanal
de reserva

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, acreditamos que a tecnologia deve estar ao serviço da personalização e mesmo da humanização. Este é o princípio por detrás do conceito T4H (Technology for Humanisation), que guia o desenvolvimento da nossa plataforma multicanal de reservas.



Tecnologia
ao Serviço da
Humanização 

 

 

Telefone
e Email


Um contacto direto e próximo para reservas ou suporte.

Plataforma Online de Requisição Estruturada


Inclui mecanismos de aprovação e métricas de desempenho para garantir eficiência e conformidade.

 

 

 

tecnologia

Dana Agency | American Express Global Business Travel -
Onde a inovação tecnológica se alia à proximidade humana para criar soluções de mobilidade corporativa únicas.

Embora a automação e a tecnologia sejam ferramentas poderosas, na Dana Agency | American Express Global Business Travel valorizamos o papel insubstituível do elemento humano. A nossa equipa está sempre disponível para intervir em situações complexas, onde os automatismos não são suficientes, ou simplesmente porque acreditamos que a verdadeira noção de serviço é sinónimo de humanização.

 

 

 

Sistemas de Controlo
e Otimização de Custos

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, acreditamos que uma gestão eficaz das viagens de negócios deve combinar transparência, eficiência e poupança. Por isso, oferecemos sistemas avançados de controlo e otimização de custos, desenvolvidos para maximizar o valor dos investimentos em mobilidade corporativa.

 

 

Com os sistemas de controle e otimização de custos da Travelstore, as empresas têm o poder de transformar a gestão de viagens numa alavanca estratégica para alcançar os seus objetivos financeiros.

 
 
 
 

 

Estas ferramentas são complementadas pela intervenção humana, com Gestores de Cliente especializados que analisam os dados e oferecem recomendações estratégicas para uma gestão ainda mais eficiente.

 

Monitorização
em Tempo Real

Acompanhe despesas de viagem em tempo real, com relatórios detalhados que oferecem uma visão clara e consolidada dos gastos por projeto, departamento ou colaborador.
 

Definição de
Políticas de Viagem

Integramos as políticas de viagem da sua empresa nos nossos sistemas, assegurando o cumprimento e reduzindo custos através de escolhas estratégicas.

Análises
e Métricas

Ferramentas avançadas para analisar padrões de gastos, identificar oportunidades de poupança e renegociar condições com fornecedores.

Automatização
Inteligente

Integração de soluções que facilitam o processo de encomenda de viagens de forma estruturada e como mecanismos de aprovação em plataforma online.

 

 

 

 

travel adviser

Com o PTA, viajantes selecionados têm acesso a um consultor dedicado, disponível 24/7 diretamente no seu telemóvel, para oferecer suporte em todas as etapas da viagem.

PTA
Personal Travel Advisor

 

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, levamos o conceito de serviço personalizado a um novo patamar com o nosso serviço PTA (Personal Travel Advisor). Este é um verdadeiro serviço VIP, pensado para viajantes com necessidades mais complexas e que exigem um acompanhamento próximo e exclusivo.

 

O serviço PTA da Dana Agency | American Express Global Business Travel combina experiência, dedicação e excelência para transformar cada viagem numa experiência única.

 

Aconselhamento Personalizado

Planeamento e gestão de viagens adaptados às necessidades únicas de cada viajante.

Flexibilidade e Agilidade

Resolução rápida de imprevistos e alterações de itinerário, com total comodidade.

Suporte VIP

Um serviço próximo e exclusivo, que elimina a complexidade da organização de viagens, garantindo tranquilidade em qualquer circunstância.

 

 

 

 



Dana Agency | American Express Global Business Travel
-onde cada detalhe
faz a diferença na
sua viagem.

 

Itinerários de Viagem
Completos e Enriquecidos

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, entendemos que a experiência de viagem começa muito antes do embarque. Por isso, a nossa tecnologia avançada é projetada para fornecer itinerários completos e enriquecidos, garantindo que os viajantes tenham acesso a todas as informações necessárias de forma prática, organizada e detalhada.

 

Detalhes Personalizados

Todos os elementos da viagem – voos, hotéis, transporte terrestre e outros serviços – reunidos num único documento integrado e claro.
 

Informações
Adicionais

Incluímos informações úteis, como condições meteorológicas, sugestões de transporte local, mapas interativos.

Acesso
Multicanal

Itinerários disponíveis online, por email ou na nossa aplicação móvel, permitindo que os viajantes acedam às informações onde e quando precisarem.

Atualizações
em Tempo Real

Notificações automáticas para alterações de última hora, como atrasos de voos ou mudanças na reserva de hotéis.

 

 

 

 

Linha de Apoio 24/7 
Sempre ao Lado do Viajante

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, sabemos que a imprevisibilidade é uma constante no mundo das viagens. É por isso que a nossa linha de apoio 24/7 está sempre disponível para prestar assistência ao viajante, seja em situações do dia a dia ou em momentos de crise.

 

 

Uma resposta eficiente em todas as circunstâncias

apoio 24 7
 
 
 
 
 

Estas experiências sublinham a importância de contar com uma Travel Management Company (TMC) robusta e de confiança. Estamos preparados para agir rapidamente, graças a procedimentos otimizados e a uma equipa experiente, capaz de prestar apoio em momentos críticos, como catástrofes naturais, greves ou mudanças repentinas nas regras de viagem.

 

 

Atendimento Contínuo

A nossa equipa dedicada está acessível a qualquer hora, pronta para resolver imprevistos ou alterar planos, garantindo a tranquilidade dos viajantes.

Gestão de Crises

Durante situações extraordinárias, como o encerramento do espaço aéreo europeu devido à erupção do vulcão Eyjafjallajökull na Islândia ou a crise global da COVID-19, a Travelstore reforçou imediatamente a capacidade da sua linha de apoio, assegurando o repatriamento de milhares de viajantes e a gestão de fluxos de chamadas muito acima do normal.

 

 

 

 

 
 
 
 

Travelstore: a parceria ideal para uma gestão de viagens eficiente e estratégica.

Consultoria
e Gestão de Viagens
Especialistas
ao seu Serviço

 

Na Dana Agency | American Express Global Business Travel, disponibilizamos um serviço de consultoria e gestão de viagens que vai além da simples organização de itinerários. A nossa equipa de gestores de cliente é composta por profissionais com uma sólida experiência em gestão estratégica, análise de dados e negociação com fornecedores, garantindo que as empresas obtenham o máximo valor das suas viagens corporativas.

 

O serviço de consultoria e gestão de viagens da Dana Agency | American Express Global Business Travel combina conhecimento técnico, capacidade analítica e uma abordagem humana, ajudando as empresas a tomar decisões informadas, reduzir custos e melhorar a experiência dos seus viajantes.

 

Gestão Estratégica

Desenvolvemos soluções personalizadas alinhadas com os objetivos e políticas de cada cliente, assegurando a eficiência e a otimização de recursos.
 

Capacidades Analíticas

Utilizamos métricas detalhadas e relatórios avançados para identificar padrões de gastos, áreas de melhoria e oportunidades de poupança.

Negociação com Fornecedores

Alavancamos a nossa experiência e rede global para negociar as melhores condições junto de companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores estratégicos.

Acompanhamento Próximo

Um gestor dedicado trabalha diretamente com cada cliente, garantindo uma comunicação clara e um serviço personalizado.